三星加强本土化,产品、营销、服务三位一体为攻略

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今年是三星进入中国市场的第27个年头。

三星电子与中国的缘分结于1992年,彼时中韩刚建交不久。作为为数不多的能生产所有手机部件的企业,三星过去20多年中,在中国市场实打实的投资办厂搞实业,打造了设计、研发、采购、生产、售后等各个环节的完整本土化体系。对三星来讲,经过了二十多年的本土化战略铺垫,有了中国本地化制造和渠道能力,更容易从整体产业链与中国市场的融合中,获得与中国消费者接触和交流的渠道,进一步了解本地化需求,反哺三星。

如今,站在新旧时代更替的交替关口,三星正展露出历练后更成熟、更智慧的新形象,而新形象将从更加深入的本土化战略上产生。“在5G时代真正到来之前,目前更紧要的任务是带领团队继续深耕中国市场的本地化。” 三星电子大中华区总裁权桂贤说到,面对如今消费需求发生巨变、新兴市场快速崛起的时代变局,三星将持续深化本土化战略,从产品、营销、服务三个维度,启动本土化战略的新升级。

产品创新引领本土化

中国是全球第一大智能手机市场,也是社交应用最为发达的地区,中国消费者对于智能手机产品的体验要求与互联分享应用引领着全球的潮流。面对如此重要的市场,三星的中国市场布局从最具说服力的产品创新层面出发,从最新推出的三星Galaxy S10系列身上便可见一斑。权桂贤表示,从技术来看,Galaxy S10系列是搭载最尖端技术的产品,实现了全新的产品升级。对于我们来讲,Galaxy十周年是非常有意义的,Galaxy S10系列可以说是我们重新赢得中国市场的一个重要产品,我们也有决心通过这样一款产品在中国市场重新崛起。这一款三星专为中国市场研发、由三星中国团队深度参与、把握中国消费者的审美和使用需求的产品,充分体现出了三星对中国市场的高度重视。

不可否认,三星Galaxy S系列凭借多年的技术积累和充沛的产业链技术底蕴,纵横手机行业数十载,如今依然是智能手机行业执牛耳的企业。但好的产品只是扣开市场大门的钥匙,如何在不同的市场中实现扎根和突破,靠的是更符合市场需求的本地化策略。

打造更加中国式服务战略

在营销策略上,为加强与中国用户的沟通,三星针对年轻用户和女性用户这两大群体,在音乐、体育、游戏等多领域展开跨界营销,加深与消费者沟通。使得三星的品牌理念得以同目标用户的生活态度深度融合,赋予品牌更多年轻潮流的多元特质。

同时,为给中国消费者提供全方位的体验环境、专业的一对一客户服务,三星特在中国多个城市精心打造了多个高端体验馆、新形象授权体验店。在这里,消费者不仅能够尽情感受三星最新产品和最新技术带来的独特魅力,还能享受三星专为中国消费者定制的专属管家服务。


可以说,深入中国市场、研究中国市场、回馈中国市场,是一个系统性战略工程,只有产品、营销、服务环环相扣,互相借力,才能将市场做的更扎实。二十七年弹指一挥,三星已经在中国耕耘了近30年,中国的手机行业高速发展,已成为全球手机市场的重要一极。主流跨国手机品牌都在加快中国本土化进程的步伐。而这对于拥有强大的本土研发实力、完善的渠道营销网络的三星而言,这是一次重要及时又具有决定性意义的转变。

 

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